第A8版：综合
走访大客户搭建“连心桥”
刊发日期：2019-12-24 阅读次数： 作者：admin 语音阅读：
本报讯（通讯员张著峰）“感谢、感谢，非常感谢你们深入企业，千方百计为我们用电提供帮助，为企业排忧解难，助力企业发展。”12月17日，国网鄂城供电公司组织“及时雨”共产党员服务队到鄂州市方正特钢进行义务用电安全检查，其负责人方勇和李从兵再三表示感谢。这是该公司近期走访重要客户，为客户开展用电设施检查，保障客户冬季安全用电的一个缩影。
“在用电方面还有哪些尚未解决的问题？还有什么用电问题需要我们协调处理的吗？”在方正特钢，鄂城公司负责人与方正特钢董事长方勇进行了面对面的交流，详细了解了该客户生产经营情况和当前用电需求，并听取客户对电网建设、电力供应、电价政策等方面意见。就客户近期规划、经营状况、用电需求，设身处地为客户提出合理用电、节约用电、安全用电建议。
随后鄂城公司一行深入该客户生产车间、配电室，对供电的主设备进行实地查看。该客户对鄂城公司多次主动走访表示感谢，并对鄂城公司供电环境表示满意。鄂城公司现场表示，将不断提升服务质量，积极主动上门服务，主动帮助企业解决用电实际问题，实现社会经济发展与公司效益双赢。
据悉，为彻底的消除安全隐患，加强重要及高危电力客户的安全用电优质服务工作，入冬以来，鄂城公司专门成立重要及高危客户检查组，明确时间节点，对矿山井下、养殖大户、机关学校、养老院、医院，政府部门、“三供一业”用户、临空都市区建设工地等高危及重要电力客户进行了走访和供用电安全检查工作。
同时，鄂城公司在优化营商环境方面重心下移，简化申请流程，征求客户对供电公司在优质服务、供电质量、业务水平、行风建设等方面的意见和建议。对客户反馈的问题，追根溯源、扎实整改，使客户切实感受到供电企业的关怀和真诚优质的服务。